نحن هنا في متجر "الفتاة الناعمة" لنجعل تجربتكم معنا مميزة ومريحة. إذا واجهتم أي تحديات أو كان لديكم أي استفسارات حول منتجاتنا أو خدماتنا، فنحن هنا للاستماع والمساعدة. نؤمن أن كل ملاحظة منكم هي فرصة لنا للتحسن وتقديم خدمة أفضل. إليكم كيف نتعامل مع شكاويكم بشكل فعال وشخصي:
1. تقديم الشكوى:
إذا كان لديكم أي شكوى، يمكنكم مشاركتها معنا بكل سهولة عبر رابط الواتساب (https://wa.me/966565204949). نحرص على الاستماع إلى كل تفاصيل مشكلتكم بعناية لضمان سرعة وفعالية الحل.
2. تأكيد الاستلام:
عند استلام شكواكم، سيقوم فريقنا بالتأكد من وصولها خلال 24 ساعة، وسنتواصل معكم لتأكيد الاستلام وتزويدكم بكل المعلومات اللازمة حول كيفية متابعة الشكوى. نلتزم بإبقائكم على اطلاع دائم بكل تطورات حالتها.
3. تحليل الشكوى:
سنقوم بمراجعة شكواكم بدقة وتحليل جميع جوانب المشكلة لضمان تقديم الحل المناسب. نهدف إلى فهم جميع التفاصيل المتعلقة بالشكوى لتحقيق أفضل حل ممكن.
4. تحديث الحالة:
في غضون 3 أيام عمل، سنتواصل معكم لتزويدكم بتحديث حول حالة الشكوى والخطوات التي سنتخذها لمعالجتها. إذا كانت المشكلة تتطلب وقتاً أطول، سنبقيكم على اطلاع دائم بكل جديد.
5. حل الشكوى:
نلتزم بحل الشكوى بسرعة وبطريقة ترضيكم. إذا كانت المشكلة معقدة وتحتاج إلى وقت إضافي، سنحرص على إعلامكم بكل خطوة نخطوها نحو حلها.
6. مراجعة وتقييم:
بعد حل الشكوى، سنطلب منكم تقييم تجربتكم معنا. نرحب بكل تعليقاتكم وملاحظاتكم التي تساعدنا في تحسين خدماتنا وتقديم تجربة تسوق أفضل لكم في المستقبل.
رضاكم هو أولويتنا، ونبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة تتجاوز توقعاتكم. شكراً لكم على ثقتكم في "الفتاة الناعمة". نحن هنا دائماً لدعمكم وتحقيق أفضل تجربة تسوق ممكنة!
